Rendelés lemondási szabályzata

Megértjük, hogy bizonyos esetekben szükség lehet a rendelés lemondására. Az alábbiakban ismertetjük a lemondási folyamatot。

1. Nem teljesített rendelés lemondása
Amennyiben a rendelés még nem került feladásra, bármely ügyfélszolgálati csatornán keresztül kérheti annak lemondását。
Ebben az esetben a teljes kifizetett összeget (100%) visszatérítjük, külön díj felszámítása nélkül。

2. Már feladott rendelés lemondása
Ha a rendelés már feladásra került, a lemondás nem lehetséges。
Ebben az esetben a csomag kézbesítését követően kezdeményezheti a visszaküldési folyamatot。
Kérjük, kövesse a csomagon található visszaküldési útmutatót, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal。

3. Visszatérítési folyamat
Feldolgozási idő
A lemondási kérelem jóváhagyását követően a visszatérítés 1–5 munkanapon belül feldolgozásra kerül。

Visszatérítés módja
Az összeg az eredeti fizetési móddal kerül visszafizetésre。

4. Kapcsolat és segítség
Ha kérdése van a rendelés lemondásával kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül。